Комунальний заклад «Будинок ветеранів» Рівненської міської ради є установою, утвореною для надання соціальних послуг особам з інвалідністю внаслідок війни, учасникам бойових дій, учасникам війни, учасникам антитерористичної операції і особам, які здійснювали заходи із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації у Донецькій та Луганській областях (далі – учасники АТО/ООС), членам їхніх сімей та членам сімей загиблих (померлих) таких осіб, добровольцям, постраждалим учасникам Революції Гідності, членам сімей Героїв Небесної Сотні та особам, які захищають незалежність, цілісність і суверенітет України в період дії в Україні воєнного стану.

Відділення соціальної роботи надає соціальні послуги:

• психологічна підтримка (надання психологічної допомоги, корекція психологічного стану та поведінки у повсякденному житті);
• консультування (допомога в аналізі життєвої ситуації, визначення основних проблем та шляхів їх розв’язання);
• соціальна адаптація (допомога у соціалізації та адаптації до цивільного життя);
• соціальна профілактика (семінари, навчання, лекції, групові заняття);
• інформування (надання  інформації   про послуги і  допомогу, які може отримати особа);
• представництво інтересів (допомога у взаємодії з органами влади та громадськими організаціями, відстоюванні інтересів).